Kebijakan Refund
Pembatalan & pengembalian dana
Ringkasnya: batal sebelum pekerjaan dimulai, refund 30% dalam 7 hari kerja. Setelah pekerjaan dimulai, tidak ada refund.
Berlaku untuk
Semua pesanan paket di halaman Harga yang sudah dibayar: survei lokasi, konsultasi IT, maintenance bulanan, instalasi jaringan, dan setup server/cloud.
Pembatalan sebelum pekerjaan dimulai
Anda mendapat pengembalian dana sebesar 30% dari nilai yang sudah dibayar. Dana dikirim dalam 7 hari kerja setelah permintaan pembatalan kami konfirmasi.
Pembatalan setelah pekerjaan dimulai
Tidak ada pengembalian dana. Pekerjaan dianggap dimulai saat tim kami mulai bekerja di lokasi, sesi konsultasi berjalan, periode maintenance bulan berjalan dimulai, atau perangkat untuk pesanan Anda sudah dipesan ke pemasok.
Pembatalan oleh kami
Kalau kami tidak dapat melaksanakan pesanan Anda — misalnya lokasi di luar jangkauan layanan — seluruh dana yang sudah dibayar dikembalikan penuh.
Cara mengajukan pembatalan
Kirim email ke info@alphatechsolution.co.id atau hubungi +62 813 3097 1718 dengan menyebutkan nomor pesanan, nama pemesan, dan alasan pembatalan. Pengembalian dana dikirim ke rekening atau metode pembayaran yang Anda gunakan saat membayar.
Pajak
Harga di situs belum termasuk PPN. Pengembalian dana dihitung dari nilai yang dibayar.